6月18日，有网友在上海拍下一段视频。一名交警陪着一个哭泣的少年，肩并肩坐在马路边，耐心安慰。短短十几秒，收获无数点赞。有网友评价：“真暖心”“城市的温度拉满屏幕”“上海真是一座充满人情味的城市”……
有媒体找到当事人：黄浦公安分局90后民警李佳梁。故事很简单：初中男生没考好，和家长吵架了，家长一着急，说出了“再这样，就要放弃你了”之类的话。少年信以为真，情绪失控。民警执勤时看到，做了一套教科书式的安慰示范——
第一，平视：陪他坐在路边，用平等、真诚的态度交流。
第二，倾听：先耐心听完孩子讲，再做安抚和开导，让他感受到尊重。
第三，共情：叔叔小时候也和爸妈闹过别扭，那种委屈的滋味我懂。
第四，夸奖：你是祖国的花朵，爸爸妈妈说的是气话，别往心里去。
第五，引导：自身问题要慢慢改正，还有很多方式可以释放压力，比如看风景、吃美食……
李佳梁很特别，因为工作中的偶然机会，突然火了。他也很普通，因为只是做了许多上海民警都会做的事情，碰到路边孩子哭个不停，微笑着走过去，坐下来聊聊。
被网友定格的一大一小两个背影，让许多人感觉到温暖，因为大家都看到了上海民警真实而鲜活的形象：是严厉的执法者，也是暖心的守护者，严格执法但不失温度，守护身边每一个需要帮助的人，自己也变成了这座城市里的动人风景。
最后，想再分享几位网友的留言：
“我对上海的警察心怀敬意，有一次凌晨出警，苦口婆心地劝我们。”
“我闯了红灯，交警处罚的时候还贴心告诉我外牌车禁行注意事项。”
“我有一次事故全责，赔付还差100元，交警帮我垫付了，说开出租车不容易。”
“小区停车被堵，拨打110，派出所很快帮我联系到车主，还打电话来安抚我。”
“每个人都有烦恼，但这座城市充满爱和善意。”
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